Termos de Serviços

Termos de serviços e política de uso e condições

Visando manter a qualidade de nossos serviços, a Webiserv Soluções Ideais tem sua política de hospedagem, onde algumas regras são estabelecidas e devem ser cumpridas.

Proibição

Não permitimos a hospedagem de conteúdos adulto ou infantil relacionados à pornografia. Verificada a ocorrência de hospedagem de arquivos neste sentido, o site será imediatamente suspenso o assinante responsável pelo plano de hospedagem será notificado.

Direitos autorais

A publicação de conteúdos com direitos autorais violados (texto, imagem, áudio, vídeo etc), é totalmente proibido por Webiserv Soluções Ideais.

Qualquer pessoa, cliente da Webiserv Soluções Ideais ou não, que se sentir lesada por seus direitos violados, pode entrar em contato pelo e-mail sac@webiserv.com.br, tendo a violação comprovada, o assinante será notificado e, não resolvendo o problema, terá a conta automaticamente suspensa até a solução.

Site gerenciável

Webiserv Soluções Ideais não fornecerá em hipótese alguma acesso do assinante ao código fonte do site gerenciável, nem acesso ao FTP onde o sistema está hospedado, o assinante terá acesso ao painel de administração do site gerenciável, para fazer sua gestão.

O site gerenciável é oferecido em regime de comodato (alugado), ao assinar o plano, o assinante está ciente que está alugando e não comprando o site.

Gestão do site

Toda a gestão e conteúdos do site, é de total responsabilidade do assinante, incluíndo logomarca, fotos, vídeos, textos, e etc.

Pagamento

A Webiserv Soluções Ideais irá gerar a fatura 3 (três) dias antes do vencimento, a mesma estará disponível na Área do Cliente, e será enviada para o e-mail de cadastro do assinante.

Os pagamentos deverão ser feitos por depósito ou transferência bancária, na conta do favorecido Ivanis Lavigne dos Santos Oliveira, ou cartão de crédito, através do PayPal.

O pagamento da mensalidade deverá ser efetuado na data de vencimento, tendo como base a data de assinatura do plano.

A Webiserv Soluções Ideais reserva-se no direito de cobrar juros referente aos dias em atraso (multa diária), se após 2 dias (corridos e não úteis) do vencimento da fatura, ela permanecer em aberta, o valor da multa fixa é de 5,00 (cinco reais, fixa e não recorrente/diária).

Após 5 (cinco) dias do vencimento, não sendo confirmado o pagamento, a prestação dos serviços será suspensa, sem aviso prévio por whatsapp, e-mail, telefone, etc, sem isentar o assinante da obrigação de pagar a multa fixa de 5,00 (cinco reais), sendo o acesso, aos arquivos, informações e e-mails referentes à conta do assinante bloqueados.

A Webiserv Soluções Ideais aceita comprovantes de pagamentos para ativação e reativação de serviços, caso não recebendo a confirmação por parte da intermediadora em até 5 dias úteis, os serviços serão novamente suspensos, caso o assinante tenha mais de um serviço no CPF, serão todos suspensos.

Após a suspensão por motivos de não pagamento, o assinante terá até 10 dias para efetuar o pagamento, caso não seja realizado, os serviços serão cancelados e todos os dados apagados dos nossos servidores sem aviso prévio por whatsapp, e-mail, telefone, etc.

Emissão de nota fiscal

A empresa Webiserv Soluções Ideais, está desobrigada a emitir nota fiscal, pois a atividade não caracteriza prestação de serviço, nem venda de mercadoria, nos termos de legislação fiscal, (lei complementar 116/03, decreto-lei 406/68), não implica em tributação pelo ICMS nem pelo ISS, desta forma não é necessária a emissão de documentos fiscais. O documento hábil pra respaldar a contabilização dos valores para Webiserv Soluções Ideais é a fatura comercial.

Suporte

Atualmente, oferemos 2 canais de suporte aos nossos clientes, a plataforma de tutorias em vídeos e pedido de suporte através da Área do Cliente, ambos funcionam 24h.

Webiserv Soluções Ideais não oferece suporte a aplicações de terceiros, seja em qualquer situação, plataforma ou liguagem de programação (HTML, ASP, PHP, .NET, Javascript e etc).

O suporte técnico limita-se apenas à prestação do serviço de hospedagem de arquivos web.

Se o problemas em uma determinada conta for decorrente de má codificação ou configuração, a Webiserv Soluções Ideais se exime da obrigação de corrigi-los, o assinante, contudo, pode solicitar consultoria para a correção dos problemas dessa natureza sob a taxa de R$ 36,00 (hora técnica), este valor deverá ser pago apenas por depósito, transferência bancária ou PayPal, o comprovante deverá ser enviado para o e-mail, sac@webiserv.com.br ou whatsapp, só após a confirmação do pagamento, que nossa equipe irá fazer a correção necessária.

O suporte técnico deverá ser solicitado pelo assinante através da Área do Cliente, o mesmo deverá acessar com o seu nome de usuário e senha.

Backup

É da responsabilidade do assinante em manter cópia de segurança dos seus arquivos em seu computador.

A Webiserv Soluções Ideais se isenta da responsabilidade de devolver arquivos do assinante incluindo (e-mails, páginas, imagens, bases de dados etc.) em caso de exclusão ou desastre total.

Produtos vinculados

Todos os produtos, (site, sistema web, loja virtual, web rádio, web tv, e-mail e etc), são vinculados aos planos de hospedagem, oferecidos por Webiserv Soluções Ideais, sendo assim, cada produto tem seu determinado limite de espaço em disco, Bandwidth, contas de e-mail, e seus respectivos recursos.

Envios de e-mails

Há limite de 500 envios de emails por hora por domínio, se você fizer um número de envios maior do que o limite, a maioria dos emails vai retornar com um erro de entrega, se isso ocorrer, levará algum tempo para sua conta conseguir enviar emails novamente.

Recomendamos que espere ao menos 1 hora (após o problema começar a ocorrer) antes de tentar enviar emails novamente.

Domínio

O registro de domínio (nome do site) possui a validade de 12 meses (um ano), o assinante pagará uma taxa anaual de 55,00 (cinquenta e cinco reais) para poder te-lo disponível na internet.

Dominio grátis oferecidos por Webiserv Soluções Ideais são de propriedades da empresa, se o assinante desejar a transferência de titularidade, o mesmo deverá entrar em contato conosco através do e-mail sac@webiserv.com.br.

Cancelamento de assinatura

O assinante poderá solicitar o cancelamento do seu plano quando desejar, o mesmo deverá fazer o pedido de cancelamento através da Área do Cliente, não será cobrada multa de fidelidade.

Considerações finais

Nossos termos poderão ser alterados a qualquer momento, caso haja necessidade, sem aviso prévio, via e-mail telefone etc. Eu li os termos de serviços, estou de acordo, por isso estou assinando os serviços oferecidos pelo site www.webiserv.com.br.